Términos del servicio
Horarios de Envíos
Lunes a viernes 9:00 - 19:00hrs.
Sábados y domingos 9:00 – 15hrs
Tiempo o rango de entrega: 2-5 horas
Entrega Matutina y Vespertina
Si deseas un horario específico durante la mañana del día siguiente o para alguna otra fecha; reserva o compra tu producto con al menos un día de anticipación.
Variaciones en Tiempo de Entrega
Una vez elaborado el producto entra en una fila de espera para ser asignado a ruta. La diferencia en el tiempo de entrega obedece a los siguientes factores:
Desviaciones por tránsito pesado, accidentes viales, y/o percances que afectan el flujo continuo del conductor.
Cuando los datos de domicilio del destinatario son incompletos o erróneos y se realiza la rectificación vía telefónica con el cliente, esta operación afecta el tiempo de entrega estimado, así como a los pedidos que viajan dentro de la misma unidad.
Cuando el destinatario no se encuentra en su domicilio o ninguna persona que reciba el producto se dejará con algún vecino, avisando al cliente su lugar de destino. Si el cliente no contesta al aviso o no existe persona cercana para recibir el producto, este se regresa a la tienda central hasta que el cliente se comunique dentro de las primeras 6 horas y se aplicará costo del envío por la segunda vuelta.
No se aplicará ningún reembolso en caso de cancelar por estas causas el producto.
Nuestros conductores / asistentes de entrega a domicilio tienen un lapso máximo de espera de 15 minutos.
Entrega del Producto
En ContagiaLOVE utilizamos materiales especiales que protegen el traslado de los productos, para que al ser entregados al destinatario su calidad y limpieza se conserve intacta, sin embargo son susceptibles de sufrir algún daño o deterioro, es importante que te comuniques 33 31 82 81 08 ante cualquier aclaración.
Garantía de Producto
Si el producto presenta un daño notable en las flores, base o presentación, te sugerimos comunicárnoslo con un máximo de 24 horas, así mismo enviarnos fotografías a contacto@contagialove.com con el título en el asunto: INCONFORMIDAD, para realizar la aclaración y resolverla.
La descripción de los productos en venta online es presentada dentro de nuestro sitio web tales como: tamaño, material, tipo de flor/producto, es necesario que las leas con detenimiento durante tu compra, ContagiaLOVE no realiza envíos engañosos en la calidad ni presentación de los productos. La entrega al destinatario será la que con voluntad y conformidad selecciones dentro de la página web.
Firma de recibido
ContagiaLOVE utiliza un formato para la recepción del destinatario, el cuál deberá ser firmado por la persona que reciba el producto, mismo que será notificado al cliente para informar la finalización del envío.
Los datos del destinatario no aparecen dentro del formato de entrega.
Experiencia de Compra
En ContagiaLOVE nos gusta recibir buenas noticias, felicidad, compártenos tu experiencia en Facebook o contacto@contagialove.com nos alegrará leer que tu día ha sido especial.
Información de Contacto
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Guadalajara, Jalisco, México
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